Así es como puedes activar mensajes automáticos en Facebook Messenger

Una configuración perfecta para manejar tu negocio, marca o cuenta pública en la red social de Meta

Por: Javier Neri  

27 de enero 2024 · 03:28 pm

La interacción con los clientes es clave para cualquier negocio y dentro de este contexto, aprender a configurar mensajes automáticos en Facebook Messenger es sin duda una herramienta valiosa para mantener una comunicación efectiva en una de las principales redes sociales para comercializar en México.

Sea que tengas un negocio, sea tal vez que te interesa ofrecer algún servicio en específico o incluso si deseas ofertar un producto en Marketplace, en este breve artículo, exploraremos los pasos fundamentales para lograr automatizar las respuestas en Facebook para que nunca pierdas el contacto con un cliente potencial.

Cómo activar los mensajes automáticos en Facebook Messenger

Uno de los aspectos destacados de esta herramienta para automatizar mensajes es la capacidad de crear un texto de bienvenida personalizado. Esto se convierte en el primer contacto que un cliente tendrá contigo, así que asegúrate de agregar un tono amigable y cercano a la interacción.

Para configurar los mensajes de respuesta automáticos en Messenger, sigue estos pasos:

1. Configura mensajes automáticos en Facebook Messenger en Business Suite.
2. Destaca el mensaje de bienvenida personalizado para el primer contacto.
3. Utiliza respuestas automáticas durante ausencias, informando disponibilidad.
4. Crea palabras clave personalizadas para respuestas específicas.
5. Incluye enlaces de WhatsApp para facilitar el contacto preferido.
6. Accede a la guía completa a través del tutorial en línea para aprovechar al máximo estas funciones.

Recuerda utilizar a tu favor las palabras clave personalizadas, ya que permiten configurar respuestas automáticas según palabras específicas en los mensajes.

Por ejemplo, si un cliente pregunta sobre la dirección de tu negocio, el sistema puede responder automáticamente con la información correspondiente. Es una forma eficaz de gestionar consultas frecuentes.

También puedes configurar respuestas automáticas durante periodos en los que no puedes responder inmediatamente. Esto asegura que los clientes reciban un mensaje indicando tu ausencia y proporcionando información relevante, manteniendo así una experiencia de usuario positiva.

Con estos conocimientos, los negocios pueden mejorar su presencia en línea y ofrecer una experiencia más fluida y personalizada a sus clientes. ¡No dudes en explorar estas opciones y llevar tu interacción con los clientes al siguiente nivel en este 2024!

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