Google Drive lanza una herramienta para recuperar archivos borrados por error

El servicio de almacenamiento en la nube ofrece una solución para los usuarios afectados por un fallo en la sincronización con Google Fotos

Por: Anneth Marín  

08 de diciembre 2023 · 07:28 pm

Google Drive es uno de los servicios de almacenamiento en la nube más populares y utilizados del mundo. Permite guardar y compartir archivos de todo tipo, desde documentos de texto hasta vídeos, pasando por fotos, presentaciones u hojas de cálculo.

Sin embargo, recientemente algunos usuarios han reportado que sus archivos se borraban automáticamente de Google Drive sin su consentimiento. Este problema se debía a un error en la sincronización entre Google Drive y Google Fotos, otro servicio de la compañía que permite almacenar y organizar imágenes.

Según explicó Google, el error se producía cuando los usuarios borraban un archivo de Google Fotos que también estaba en Google Drive. Al hacerlo, el archivo se eliminaba de ambos servicios, aunque los usuarios no lo supieran. Esto provocó que muchos usuarios perdieran archivos importantes o valiosos, sin saber cómo recuperarlos.

¿Cómo puedo recuperar mis archivos eliminados de Google Drive?

Para solucionar este error, Google ha ofrecido una herramienta de recuperación de archivos que permite restaurar los archivos borrados accidentalmente de Google Drive en los últimos 25 días. Se encuentra en la página de administración de Google Drive y solo está disponible para los usuaros con cuentas de Google Workspace, el paquete de aplicaciones de productividad y colaboración de Google para empresas, organizaciones y educación.

Los usuarios individuales que no tengan una cuenta de Google Workspace pueden intentar recuperar sus archivos desde la papelera de Google Drive o desde la papelera de Google Fotos, siempre que no hayan pasado más de 30 días desde que los eliminaron. Si los archivos no están en las papeleras, Google recomienda contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar ayuda.

Google ha pedido disculpas por las molestias causadas por este error y ha asegurado que está trabajando para evitar que se vuelva a producir. Además, ha recordado a los usuarios que pueden ajustar la configuración de sincronización entre Google Drive y Google Fotos desde las preferencias de cada servicio. De esta forma, pueden elegir si quieren que los archivos se guarden en ambos servicios o solo en uno de ellos.