La aplicación de mensajería permitirá a los usuarios ver una lista de los chats potenciados por inteligencia artificial disponibles, ordenados por categorías
WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, está trabajando en una nueva función que facilitará el acceso a los chats potenciados por inteligencia artificial (IA). Estos chats son conversaciones con asistentes virtuales o chatbots que pueden ofrecer información, servicios o entretenimiento a través de WhatsApp.
La nueva función consistiría en un atajo que aparecería en la pantalla principal de WhatsApp, junto al icono de la cámara. Al pulsar este atajo, se abriría una lista de los chats de IA disponibles, ordenados por categorías como noticias, salud, educación, etc. De esta forma, los usuarios podrían iniciar o retomar fácilmente una conversación con un chatbot de su interés, sin tener que buscarlo en la agenda de contactos o en el buscador de WhatsApp.
¿Cuándo estará disponible esta función?
Esta función aún no está disponible para el público, pero se ha filtrado a través de una captura de pantalla publicada por el portal WABetaInfo, que se dedica a analizar las versiones beta de WhatsApp y revelar las novedades que se están desarrollando. Según este portal, la función se encuentra en una fase temprana de desarrollo y podría cambiar o cancelarse antes de su lanzamiento oficial.
Los chats de IA son una tendencia creciente en el ámbito de la comunicación digital, ya que ofrecen una forma de interactuar con diferentes entidades, como empresas, organizaciones, medios de comunicación o personalidades, de una manera más natural, personalizada y dinámica. Algunos ejemplos de chats de IA que se pueden utilizar en WhatsApp son:
- LuziA: Es un chatbot impulsado por ChatGPT, un modelo de lenguaje basado en inteligencia artificial que puede generar respuestas inteligentes sobre cualquier tema directamente en WhatsApp. LuziA puede responder preguntas precisas, redactar y mejorar correos electrónicos, crear contenidos creativos como poemas, historias o canciones, y entablar conversaciones informales con el usuario. Para conversar con LuziA, se puede acceder a su página web y pulsar el botón ‘Ir al chat’.
- MessengerPeople: Es una herramienta de inteligencia artificial diseñada específicamente para medianas y grandes empresas, que les permite crear flujos de conversación intuitivos y profesionales para ofrecer atención al cliente, marketing, ventas y soporte a través de WhatsApp. MessengerPeople también recopila y guarda las características de los usuarios, lo que permite interacciones más significativas y personalizadas con los clientes. Para utilizar MessengerPeople, se puede visitar su sitio web y solicitar una demostración gratuita.
- WATI: Es una plataforma API de WhatsApp Business que está diseñada para automatizar el marketing, las ventas, el servicio y el soporte a través de WhatsApp. WATI ofrece una bandeja de entrada de equipo compartida, mensajes masivos y de difusión, notificaciones personalizadas y un chatbot sin código entre sus principales características. Es una herramienta integral que puede ayudar a las empresas a optimizar sus comunicaciones de WhatsApp y mejorar la participación del cliente. Para utilizar WATI, se puede acceder a su página web y registrarse para obtener una prueba gratuita.
La nueva función de WhatsApp podría ser una oportunidad para que los usuarios descubran y aprovechen los beneficios de los chats de IA, así como para que los creadores de estos chats aumenten su visibilidad y alcance.
Sin embargo, también podría plantear algunos desafíos, como la calidad, la seguridad y la privacidad de los datos que se comparten a través de estos chats. Por ello, será importante que WhatsApp establezca unos criterios y unas normas claras para regular el uso de los chats de IA en su plataforma.
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