Amazon Q: Así puedes usar la Inteligencia Artificial de Amazon para tu empresa

Conoce cómo funciona esta innovación de Amazon Web Services que permite a las empresas crear sus propios chatbots inteligentes para mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus procesos internos

Por: Anneth Marín  

29 de noviembre 2023 · 11:49 am

Amazon Web Services (AWS), la división de servicios en la nube de Amazon, presentó en su evento anual re:Invent una nueva solución de inteligencia artificial (IA) generativa para empresas: Amazon Q. Se trata de un asistente virtual que utiliza tecnologías como el procesamiento natural del lenguaje (PNL) y el aprendizaje profundo para ayudar a los usuarios con diversas tareas, como generar una publicación de blog, resumir documentos, redactar correos electrónicos y crear agendas de reuniones.

Amazon Q se basa en el mismo modelo de IA que alimenta a Alexa, el popular asistente virtual de Amazon. Sin embargo, a diferencia de Alexa, que está diseñado para el uso doméstico, Amazon Q está enfocado en el ámbito empresarial y permite a las empresas crear sus propios asistentes personalizados con capacidades específicas para sus necesidades. Por ejemplo, una empresa de viajes podría crear un asistente que ofrezca recomendaciones de destinos, hoteles y actividades basadas en las preferencias del cliente.

Amazon Q: el asistente de IA generativa que revoluciona el mundo empresarial

Para crear un asistente de IA generativa con Amazon Q, las empresas solo tienen que definir el propósito, el nombre y el tono de voz de su asistente, y proporcionar algunos ejemplos de diálogos que quieran que su asistente pueda manejar. Amazon Q se encarga de entrenar el modelo de IA con los datos proporcionados y de generar las respuestas adecuadas para cada consulta de los usuarios.

Amazon Q se integra con otras herramientas y servicios de AWS, como Amazon Lex, Amazon Comprehend, Amazon Polly y Amazon Connect. Esto facilita la creación, el entrenamiento y el despliegue de los asistentes de IA generativa en diferentes canales, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y llamadas telefónicas. Además, Amazon Q ofrece una interfaz de usuario intuitiva y una documentación detallada para guiar a los desarrolladores en el proceso de creación de los asistentes.

Amazon Q es una innovación que busca democratizar el acceso a la IA generativa y ofrecer una ventaja competitiva a las empresas que quieran mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus procesos internos. Según Amazon, al reducir la carga de desarrollar las capacidades centrales de un asistente inteligente, las empresas pueden enfocar su tiempo y recursos en crear capacidades únicas que deleiten a sus clientes.