Cómo detectar reseñas falsas en Mercado Libre y Amazon: consejos y herramientas

Aprende a distinguir las opiniones reales de las falsas y evita caer en engaños al comprar en línea

Por: Anneth Marín  

28 de diciembre 2023 · 06:47 pm

Las reseñas de productos en línea son una de las principales fuentes de información que usamos los consumidores para tomar decisiones de compra. Sin embargo, no todas las reseñas son honestas y confiables. Algunas son falsas, es decir, no reflejan la experiencia real de un cliente con un producto o servicio, sino que tienen el propósito de engañar, manipular o promocionar a los compradores potenciales.

¿Cómo podemos identificar las reseñas falsas en Mercado Libre y Amazon, las dos plataformas de comercio electrónico más populares en América Latina? A continuación, te damos algunos consejos y herramientas que te ayudarán a distinguir las opiniones reales de las falsas y a evitar caer en engaños al comprar en línea.

No confíes solo en las calificaciones de estrellas, sino que lee los comentarios con atención

Las calificaciones de estrellas pueden ser engañosas, ya que pueden estar infladas o reducidas por reseñas falsas. Por eso, es importante leer los comentarios con atención y fijarse en el estilo de escritura, el nivel de detalle, la ortografía y el idioma. Si ves muchos errores, frases genéricas, elogios excesivos o críticas infundadas, puede ser una señal de que la reseña es falsa. También debes desconfiar de las reseñas que incluyen enlaces externos, ya que pueden ser una forma de spam o de phishing.

Comprueba las fechas de las reseñas

Otro indicio de que las reseñas pueden ser falsas es si hay muchas reseñas publicadas en un corto período de tiempo, especialmente alrededor de la fecha de lanzamiento del producto. Esto puede indicar que son parte de una campaña de marketing o de sabotaje, en la que se contrata a personas o se usa software para generar reseñas positivas o negativas. Lo ideal es que las reseñas se distribuyan de forma natural a lo largo del tiempo y que reflejen la variedad de experiencias de los clientes.

Analiza el perfil de la persona que hace la reseña

Otra forma de verificar la autenticidad de las reseñas es mirar el perfil de la persona que las hace. Puedes ver su avatar, su nombre, su historial de compras y sus otras reseñas. Si el perfil es nuevo, tiene poca actividad, usa una foto genérica o un nombre falso, o solo hace reseñas positivas o negativas de productos similares, puede ser un indicio de que no es un cliente real. También puedes ver si el perfil está verificado, es decir, si ha comprado el producto en la plataforma o no.

Usa herramientas en línea para verificar la autenticidad de las reseñas

Si quieres ahorrar tiempo y esfuerzo, puedes usar herramientas en línea que pueden analizar las reseñas de un producto y darte una puntuación de fiabilidad basada en varios criterios. Algunos ejemplos son Fakespot, ReviewMeta y Trustpilot. Estas herramientas usan algoritmos y bases de datos para detectar patrones sospechosos, inconsistencias y anomalías en las reseñas. Solo tienes que copiar y pegar el enlace del producto que quieres comprar y ver el resultado.

Haz tu propia investigación antes de comprar un producto en línea

Finalmente, recuerda que las reseñas son solo una fuente de información, y que siempre debes hacer tu propia investigación antes de comprar un producto en línea. Puedes comparar precios, características, especificaciones y garantías de diferentes productos y vendedores. También puedes buscar información en otros sitios web, redes sociales, foros, blogs o medios de comunicación especializados. Así, podrás tener una visión más amplia y objetiva del producto que quieres comprar.

Las reseñas falsas en Mercado Libre y Amazon son un problema que afecta tanto a los consumidores como a los vendedores honestos. Por eso, es importante que aprendas a detectarlas y a evitarlas. Con los consejos y herramientas que te hemos dado, podrás distinguir las opiniones reales de las falsas y comprar con más confianza y seguridad en línea.